‘Müşteri hizmetlerimize hoş geldiniz! Müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimizle ilgileniyorlar, en kısa sürede…’ diye başlayan hoş geldiniz kokulu güzel bir konuşmanın ardından bekle Allah bekle! Özellikle ‘Avea’!Seviyorum seni! Kim bilir kaç kontörümü yedin! Ona bas buna bas,hıh şimdi bağlancan,şifreni gir…Tabi sabrınız yetiyorsa…

Genel olarak bütün müşteri hizmetleri numaralarında bu sorunlar oluyor. Müşteri hizmetlerini aramak, bir sorunu bu yolla çözmek, müşteriye eziyeti olmuyor mu? Bir de ‘Müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimizle ilgileniyor, en kısa sürede…’ diye başlayan bildirinin ardından ne kadar bekleyeceğiniz meçhul. Ben 25 dakika beklediğimi biliyorum, tabi sonra kapattım(!)Ama bu konuda hepsiburada.com müşteri hattını övmeden geçemiyorum.Neden diyelim?Aradığınızda ilgili birime yönlendiriliyorsunuz ve kaçıncı sırada olduğunuz hakkında sürekli bilgi alıyorsunuz.Güzel bir hizmet tabi bu.

Avea konusuna tekrar geliyorum. Sevgili Avea müşteri hizmetleri, biliyor musun, hiçbir sorunu çözemiyorsun! O kadar seçim yaptırıyorsun ki sorunun ne olduğunu karıştırır hale geliyorum!1!e bas sonra 5’e sonra buysa 2’ye sonra 4’e…off! Yazarken bile sıkıldım…

Neyse umarım bir gün bütün müşteri hizmetleri hepsiburada.com gibi daha hızlı,aktif ve bilgilendirici olur…