Bir Kalem Bin Kelam
Avea olarak etiketli yazılar
Müşteri eziyetleri servisine hoş geldiniz(!)
20 Ağu
‘Müşteri hizmetlerimize hoş geldiniz! Müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimizle ilgileniyorlar, en kısa sürede…’ diye başlayan hoş geldiniz kokulu güzel bir konuşmanın ardından bekle Allah bekle! Özellikle ‘Avea’!Seviyorum seni! Kim bilir kaç kontörümü yedin! Ona bas buna bas,hıh şimdi bağlancan,şifreni gir…Tabi sabrınız yetiyorsa…
Genel olarak bütün müşteri hizmetleri numaralarında bu sorunlar oluyor. Müşteri hizmetlerini aramak, bir sorunu bu yolla çözmek, müşteriye eziyeti olmuyor mu? Bir de ‘Müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimizle ilgileniyor, en kısa sürede…’ diye başlayan bildirinin ardından ne kadar bekleyeceğiniz meçhul. Ben 25 dakika beklediğimi biliyorum, tabi sonra kapattım(!)Ama bu konuda hepsiburada.com müşteri hattını övmeden geçemiyorum.Neden diyelim?Aradığınızda ilgili DEVAMI >
Avea’dan her yöne kazık tarifesi
14 Tem
Ülkemizin en önemli ve de en değerli(!) GSM şirketlerinden biri ile aramda geçen o köklü mazide yaşanan olayları daha önceki yazılarımızı okuyanlar bilirler. Kontürlü hatlarda 10 dakikası 2 kontür tarifesini piyasaya sürüp, kullanıcının rızası olmadan telefon görüşmelerinin bir dakika içerisinde onlarca defa kendiliğinden sonlanması, kamuplus tarifesinde olduğunu sanan kullanıcıya kamu tarifesinden faturalandırmanın yapılması, flycell tuzağına düşmüş kullanıcıya “bu konuya biz müdahale edemiyoruz, bu sizinle FLYCELL firması arasında olan birşey” deyip kullanıcıyı yüzüstü bırakması…Ve daha neler neler…
Aradan baya bir süre geçti ve bu süre içerisinde limitsiz kamu tarifesinde olan GSM kullanıcısına bir kaç gün önce bir mesaj gelir “Heryönekamu tarifesine geçmek için DEVAMI >
Verdiğim Fatura Paraları Haram Olsun
20 Eki
Sinir sistemim şuan o kadar alt-üst durumdaki lafa nerden gireceğimi dahi bilmiyorum. Dünya alemin telefon denilen alet üzerinden yapmadığı, yapamadığı işlem yokken ben en basit ve telekomünikasyon dünyasının en ilkel evresi olan görüşme işlemini bile evimden oturduğum koltuktan ya da ne bilim evimin herhangi bir köşesinden yapamıyorum AVEA saolsun. Evim de öyle dağ başında ya da Türkiye’nin ücra bir köşesinde falan değil, İstanbul’un göbeğindeyim, Fatih’teyim ama cepten görüşme yapabilmek için pencerelere yapışıyorum. Son zamanlarda bu da işe yaramıyor artık cart curt kesiliyo görüşmeler. Beş bin defa AVEA call center denen mereti aradım adamlar kabahati bende buldu bi de, yok bilmem telefonumda sorun var yok DEVAMI >
Avea kazık sendromu
30 Ağu
Bu terim tıp diline henüz girmiş olup, bu sendroma yakalanan hastalar Avea isimli GSM şirketinin yaptığı yer yeni kampanyanin arkasında adeta bir şizofren gibi kazık olduğunu hissetmektedirler. Bu şizofren olgusunu değerli Avea kullanıcılarına yakıştıranlar ise diğer GSM operator kullanıcılarıdır, zira onlarda oyle bir kazıklanma olayı söz konusu olmadığı için Avea lıları garipsemektedirler.
Ben de bu Avea kazık sendromuna yakalananlardanım… Yaklaşık 1 senedir avea faturalı hat kullanıyorum, hattı aldıgımda avea şubesine tüm kamu tarifesinden kullanmak istediğimi söyledim çünkü tüm kamu da 1000 dk ücretsizdi ancak kamu tarifesinde ise 600 dk ücretsizdi. Neyse aldım hattımı kullandım ilk ayki faturam 170 ytl geldi, ikincisi 124 ytl bunun DEVAMI >
